# Sıla Veteriner Kliniği
## Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni
Sıla Veteriner Kliniği (“*Klinik”), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK*”) kapsamında, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem vermektedir. Bu aydınlatma metni, sizleri kişisel verilerinizin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, toplanma yöntemleri, kimlere aktarılabileceği ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
---
## 1. Veri Sorumlusunun Kimliği
KVKK uyarınca veri sorumlusu:
- *Unvan:* Sıla Veteriner Kliniği
- *Adres:* Fatih, Sevinç Sk. No:13/A, 35900 Tire/İzmir
- *Telefon:* 0232 500 36 15
- *E-posta:*silaveteriner@gmail.com
---
## 2. İşlenen Kişisel Verileriniz
Klinik hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir:
- *Kimlik Bilgileri:*
Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerekli hallerde), imza vb.
- *İletişim Bilgileri:*
Telefon numarası, e-posta adresi, ikametgah adresi vb.
- *Müşteri İşlem Bilgileri:*
Randevu kayıtları, fatura bilgileri, ödeme bilgileri, talep ve şikâyet kayıtları.
- *Finansal Bilgiler:*
Ödeme türü, IBAN (varsa havale/EFT ile ödeme durumunda), fatura bilgileri.
- *Görsel ve İşitsel Kayıtlar:*
Güvenlik kamerası kayıtları (klinik içi ve dışı güvenlik kameraları), kliniğimizde gönüllü olarak paylaşmanız halinde hayvanınıza ait fotoğraf ve videolar.
- *İnternet ve Dijital Veri:*
Web sitemiz veya çevrimiçi randevu sistemlerimiz üzerinden iletilen bilgiler, IP adresi (varsa), çerez verileri (varsa).
- *Pet / Hasta Bilgileri (Sahibiyle İlişkili Olmayan, ancak kayda konu olan):*
Hayvanın adı, türü, ırkı, yaşı, aşı ve tedavi geçmişi vb.
> Not: Pet/hasta bilgileri doğrudan kişisel veri sayılmasa da, size ait kayıtlarla ilişkilendirildiği için KVKK kapsamında değerlendirilebilir.
---
## 3. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlar dahilinde işlenmektedir:
1. *Veterinerlik hizmetlerinin sunulması:*
- Randevu oluşturma ve takibi
- Teşhis, tedavi ve kontrol süreçlerinin yürütülmesi
- Aşı ve takip hatırlatmalarının yapılması
2. *Sözleşmenin kurulması ve ifası:*
- Hizmet sözleşmelerinin kurulması ve ifası
- Faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi
- Ödeme ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi
3. *Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi:*
- Mali mevzuat kapsamında fatura ve kayıtların tutulması
- İlgili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin yerine getirilmesi
- Yetkili kurumlara bilgi verilmesi gerektiğinde yasal yükümlülüklerin ifası
4. *İletişim ve bilgilendirme faaliyetleri:*
- Randevu hatırlatma mesajları
- Aşı, tedavi ve kontrol hatırlatma bilgilendirmeleri
- Talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması
5. *Klinik içi güvenlik ve denetim:*
- Fiziksel mekan güvenliğinin sağlanması (kamera kayıtları)
- Olası hukuki uyuşmazlıklarda ispat yükümlülüğünün yerine getirilmesi
6. *Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (açık rıza vermeniz halinde):*
- Kliniğe ait kampanya ve duyuruların SMS/e-posta ile iletilmesi
- Hayvanınıza ait fotoğraf ve videoların sosyal medya hesaplarımızda paylaşılması
---
## 4. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz;
- Kliniğimize *bizzat başvurunuz* sırasında doldurduğunuz form ve sözleşmeler,
- *Telefon, WhatsApp ve diğer iletişim kanalları* üzerinden yaptığınız görüşmeler,
- *Web sitemiz veya çevrimiçi randevu sistemlerimiz*,
- *E-posta ve sosyal medya hesaplarımız*,
- *Güvenlik kameraları* kayıtları
aracılığıyla, *tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla* toplanmaktadır.
Bu veriler aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
- İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,
- Temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
- Açık rızanızın bulunması (pazarlama, tanıtım, sosyal medya paylaşımı gibi durumlarda).
---
## 5. Kişisel Verilerinizin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amaçları
Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak, aşağıdaki kişi ve kurumlara aktarılabilmektedir:
- *Yetkili kamu kurum ve kuruluşları:*
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla talep edilmesi halinde.
- *Mali Müşavir / Muhasebe Bürosu:*
Faturalandırma, muhasebe ve mali kayıtların tutulması amacıyla.
- *Hizmet aldığımız bilişim/altyapı firmaları:*
Randevu sistemi, yazılım, kamera sistemi, bulut yedekleme vb. teknik hizmet sağlayıcılar.
- *Bankalar ve ödeme kuruluşları:*
Ödeme ve tahsilat işlemlerinin yürütülmesi amacıyla.
- *Avukatlar ve hukuki danışmanlar:*
Hukuki süreçlerin yürütülmesi ve haklarımızın korunması amacıyla.
- *Sosyal medya platformları (açık rıza halinde):*
Hayvanınıza ait fotoğraf ve videoların paylaşılması durumunda.
Yurt dışına veri aktarımı yapılıp yapılmadığını netleştirmek istersen:
Eğer yurt dışı sunucu kullanan bir yazılım ya da bulut hizmeti yoksa “Şu anda kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır.” gibi bir cümle ekleyebilirsin. Eğer aktarım varsa, ayrıca belirtmek gerekir.
---
## 6. Kişisel Verilerinizin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz;
- İlgili mevzuatta öngörülen süreler,
- Mali ve hukuki yükümlülüklerin devam ettiği süreler,
- Hizmet ilişkimizin sürdüğü süre
boyunca saklanmakta; bu sürelerin sona ermesinin ardından, periyodik imha süreçlerimiz doğrultusunda *silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.*
---
## 7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
1. Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
6. KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. Düzeltme, silme veya yok edilme taleplerinizin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
---
## 8. Haklarınızı Kullanma Yöntemleri
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için;
- Kliniğimize *yazılı olarak* başvuruda bulunabilir,
- “[E-posta adresinizi yazın]” adresine *e-posta* gönderebilir,
- “[Varsa KEP adresinizi yazın]” üzerinden *KEP* yoluyla iletebilir,
- [Telefon numarası] numaralı telefondan bize ulaşarak süreç hakkında bilgi alabilirsiniz.
Başvurularınız KVKK ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak değerlendirilip, *en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde* sonuçlandırılacaktır.
---
## 9. Aydınlatma Metninde Yapılabilecek Değişiklikler
İşbu aydınlatma metni, yasal düzenlemeler ve kliniğimizin uygulamalarındaki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metne kliniğimizde fiziken veya talep etmeniz hâlinde elektronik ortamda ulaşabilirsiniz.